Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits, conformément à la législation française.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligibles à un retour ou un remboursement, les articles doivent :

• être non portés (essayage intérieur uniquement),

• être retournés dans leur état d’origine,

• inclure tous les accessoires, lacets, protections, et leur boîte d’origine intacte,

• ne pas avoir été personnalisés.

Tout article utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@josy-paris.com pour demander un retour.

2. Nous vous indiquerons la procédure et l’adresse de retour.

3. Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours après votre demande.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

• En cas de produit non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un échange ou un remboursement.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si l’ensemble de la commande est retourné.

6. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
Si le produit souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

7. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les produits visiblement portés ou détériorés ne peuvent pas être repris.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de défaut, erreur de modèle ou de taille expédiée par nos services, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception. Nous prendrons en charge la procédure de retour et le remplacement.