📦 Politique d’expédition — JOSY

1. Zones de livraison

JOSY propose la livraison :

• En France métropolitaine et DOM-TOM

• À l’international, dans les pays proposés lors du passage de commande

Certaines destinations peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des délais plus longs.

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2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

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3. Délais de livraison

Les délais varient selon le mode et la zone de livraison :

🇫🇷 France métropolitaine

• Standard : 2 à 5 jours ouvrés

• Express (si disponible) : 24 à 48 h

🌍 International

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• Hors Europe : 5 à 15 jours ouvrés (selon le pays)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

• Le pays de destination

• Le poids et le volume de la commande

• Le mode de livraison choisi

Des offres spéciales (livraison gratuite, réductions) peuvent être proposées ponctuellement.

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5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant :

• Le transporteur

• Le numéro de suivi

• Un lien permettant de suivre le colis

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6. Adresse de livraison

Le client doit s’assurer que l’adresse fournie est correcte et complète.
JOSY ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’erreur d’adresse.

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7. Colis perdus, retardés ou endommagés

• Si un colis est annoncé comme livré mais non reçu, le client doit contacter le transporteur, puis le service client JOSY.

• Si le colis arrive endommagé, le client doit signaler l’anomalie au transporteur et contacter JOSY dans les 48 heures.

Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

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8. Taxes et droits de douane (livraison internationale)

Pour les envois hors Union Européenne :

• Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.

• Ces frais restent à la charge du client.

• Les politiques douanières varient selon les pays.

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9. Problèmes liés à la livraison

En cas de :

• colis non récupéré

• refus de livraison

• retour automatique au marchand

Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

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10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 contact@josy-paris.com